CVC Viagens – Governo alerta sobre cuidados ao contratar pacote de viagem – CVC Passagens

Turistas devem pedir via do contrato de serviços, confirmação de reservas e programação da viagem para evitar imprevistos.

Ao planejar uma viagem, muitos brasileiros não se atentam aos detalhes importantes de uma programação de férias. A escolha da agência de turismo está entre os itens importantes no momento de fechar ou não um pacote de viagens. Para auxiliar esses consumidores, o Ministério do Turismo reforça a importância de verificar se a empresa e os demais prestadores estão cadastrados no Cadastur, sistema do Ministério do Turismo obrigatório para as empresas que atuam no setor. Além disso, os interessados em viajar podem acessar o site Viaje Legal, que reúne orientações e dicas para os turistas, ou baixar um guia de bolso sobre o tema.

Entre as medidas a serem adotadas antes da contratação do pacote, é importante verificar queixas ou denúncias no Procon e demais organizações e sites especializados em defesa do consumidor e também nas entidades de prestadores de serviços turísticos.

É necessário, ainda, pedir uma via do contrato de prestação de serviço para a agência. O contrato deve ser lido atentamente para esclarecer todas as dúvidas antes da assinatura. Muitas vezes, esses documentos trazem textos confusos e ambíguos que podem causar transtornos ao consumidor na hora de exigir seus direitos.

“O Viaje Legal é uma ferramenta disponibilizada pelo Ministério do Turismo para auxiliar o turista na hora da contratação de viagens ou aquisição de produtos turísticos com o intuito de garantir que seus direitos sejam respeitados”, explicou a coordenadora-geral de Turismo, Isabel Barnasque.

Outra dica para o viajante se resguardar de imprevistos é pedir à agência, com antecedência, documentos como confirmação da reserva do hotel, nota de débito ou recibo da fatura, passagens com assento marcado, além do roteiro e programação da viagem. Em caso de cancelamento por parte da empresa sem autorização do cliente, o consumidor poderá acionar os órgãos de defesa do consumidor.

Nas situações de cancelamento de voo, a empresa aérea deverá providenciar a realocação em outro voo. Se houver cancelamento ou atraso de voo em outros países, mesmo a que a companhia aérea seja brasileira, é preciso consultar a legislação local sobre acomodação, reembolso e assistência ao cliente.

Para aproveitar o melhor do destino, outra recomendação é a contratação de um guia de turismo. Eles passam por um curso de 800 horas que inclui temas sobre o turismo nacional e regional. Por isso, o turista tem de exigir que o guia tenha a credencial fornecida pelo Ministério do Turismo.

A melhor forma de adquirir suas passagens é acessado o seguinte site abaixo, pois garante os melhores preços em passagens:

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